Kod QR, który przygotowuje SMS

Jak zapisać link

Na Androidzie często działa schemat smsto: z numerem międzynarodowym, dwukropkiem i treścią. Na iOS lepiej sprawdza się sms: z parametrem body.

Ponieważ oba systemy nie interpretują wszystkich schematów tak samo, w praktyce wybierz format, który generuje narzędzie, i przetestuj go na iPhonie oraz na Androidzie przed drukiem.

• Numer w formacie międzynarodowym, bez spacji
• Treść zakodowana: spacja jako %20, polskie znaki jako kod
• Test obowiązkowy na obu systemach

Ile tekstu naprawdę się mieści

Około 160 znaków dla zwykłej wiadomości bez polskich znaków. Każda litera z ogonkiem, na przykład ą, ć, ł, ż, wymusza kodowanie UCS-2 i limit spada do 70 znaków. Dłuższa treść jest dzielona na dwie wiadomości i może być liczona podwójnie.

Dla krótkiego powiadomienia to aż nadto: „Dzień dobry, chcę zamówić wizytę” albo „Rezerwacja potwierdzona”. Dla dłuższego tekstu kod powinien prowadzić do strony, nie do SMS-a.

SMS czy WhatsApp

Wybierz SMS, jeśli odbiorca dostaje dużo wiadomości od nieznanych numerów w pracy, jeśli w okolicy jest słaby zasięg danych albo jeśli odbiorcy nie używają WhatsAppa.

W pozostałych przypadkach WhatsApp: pozwala na zdjęcie, historię i szybką odpowiedź, a nadawca nie płaci za wiadomość.

Rzemieślnik i sklep osiedlowy

Wiele małych firm używa SMS-a z prostego powodu: klient ma numer w książce adresowej, a wiadomość wpada w ten sam wątek co potwierdzenia zamówień. Kod QR przy ladzie albo na wycenie oszczędza przepisywanie numeru.

Gotowa treść powinna wtedy mówić, czego oczekujesz: „Dzień dobry, chciałbym wycenę” i krótka informacja, czego dotyczy. Puste pole zmusza klienta do szukania słów, a wiadomość, która przychodzi, bywa bezużyteczna.

Jak brzmi dobra gotowa treść

Najlepsza gotowa wiadomość zawiera trzy elementy: powitanie, powód i miejsce. Na przykład „Dzień dobry, chcę zamówić wizytę, jestem z ulotki”. To trzydzieści kilka znaków i mieści się w jednej części SMS-a.

Unikaj wielkich liter, wykrzykników i emotikon. Odbiorca wysyła tę treść ze swojego numeru, więc wiadomość powinna brzmieć jak on, a nie jak reklama.

Sprawdź też, czy treść nie kończy się znakiem zapytania bez kontekstu. Pytanie „Dostępne?” nic nie mówi, a „Dzień dobry, czy jest jeszcze ten model z wystawy?” pozwala odpowiedzieć jednym zdaniem.

Gdy wiadomość ma być potwierdzeniem

Czasem kod ma służyć nie do pierwszego kontaktu, ale do potwierdzenia. Na przykład przy odbiorze zamówienia klient wysyła SMS z numerem zamówienia, a ty masz ślad w jednym wątku.

Wtedy gotowa treść powinna zawierać miejsce na numer: „Odbieram zamówienie nr”. Klient dopisuje cyfry i wysyła, a ty dostajesz wiadomość, którą łatwo odszukać. Bez tego miejsca dostajesz same słowa i musisz dopytywać.

Koszt i zgoda

Za SMS-a płaci wysyłający, zgodnie ze swoim planem. To detal, który bywa zaskoczeniem: na publicznym plakacie, który zachęca do wysłania wiadomości, ktoś za to zapłaci.

Jeśli odwrotnie, to ty odbierasz, wszystko zostaje po twojej stronie. Warto wtedy jasno napisać, że ten numer przyjmuje wiadomości i kto je czyta.