QR-код, подготавливающий SMS

Как записать ссылку

На Android часто работает схема smsto: с международным номером, двоеточием и текстом. На iOS лучше работает sms: с параметром body.

Поскольку обе системы понимают не все схемы одинаково, на практике выбирайте формат, который создаёт инструмент, и проверьте его на iPhone и Android до печати.

• Номер в международном формате, без пробелов
• Текст закодирован: пробел как %20, кириллица как код
• Проверка обязательна на обеих системах

Сколько текста действительно помещается

Около 160 символов для сообщения без кириллицы. Каждая русская буква заставляет перейти на другую кодировку, и лимит падает до 70 символов; более длинный текст делится на два сообщения и может оплачиваться дважды.

Для короткого уведомления этого более чем достаточно: «Здравствуйте, хочу записаться» или «Бронь подтверждена». Для длинного текста код должен вести на страницу, а не в SMS.

Считайте символы вместе с пробелами. Одна лишняя буква на конце легко переводит текст через границу и делит сообщение на две части. Самый простой способ сократить - убрать обращение по имени и оставить суть.

SMS или мессенджер

Выбирайте SMS, если получатель по работе получает много сообщений с незнакомых номеров, если в районе слабое покрытие данных или если получатели не пользуются мессенджерами.

В остальных случаях мессенджер: он позволяет фотографию, историю и быстрый ответ, а отправитель не платит за сообщение. Стоит только проверить, открывается ли выбранный мессенджер у вашей аудитории.

Хороший готовый текст

Лучшее готовое сообщение содержит три элемента: приветствие, причину и место. Например: «Здравствуйте, увидел объявление на витрине, хочу узнать цену». Это несколько десятков символов, и оно помещается в одну часть.

Избегайте заглавных букв, восклицательных знаков и смайлов. Получатель отправляет этот текст со своего номера, значит сообщение должно звучать как он, а не как реклама.

Использование как подтверждения

Иногда код нужен не для первого контакта, а для подтверждения. Например, при получении заказа клиент отправляет номер заказа сообщением, и остаётся след в одной переписке.

В этом случае оставьте в готовом тексте место для номера: «Получаю заказ, номер:». Клиент допишет цифры и отправит, а вы получите сообщение, которое легко найти. Без этого места приходят одни слова, и приходится переспрашивать.

Стоимость и согласие

За SMS платит отправитель по своему тарифу. Это деталь, которая иногда удивляет: если на публичном плакате есть приглашение отправить сообщение, кто-то за это заплатит.

Если наоборот, сообщения получаете вы, всё остаётся на вашей стороне. Тогда ясно напишите, что номер принимает сообщения и кто их читает.