קוד QR שפותח הודעת דוא"ל מוכנה

מה הקוד מכיל

קישור בפורמט mailto: עם הכתובת, ואפשר להוסיף נושא וגוף. הפורמט מוכר לכל מערכת הפעלה מזה עשורים, ולכן כמעט אין תלות באמצעי.

הנושא נכנס לכותרת ההודעה, והגוף נכנס לטקסט. שניהם ניתנים למילוי מראש, וזה מה שהופך את הקוד משימושי לנוח: הלקוח לא צריך להמציא נושא.

• כתובת נמען אחת, לא רשימה
• נושא קצר, עד עשר מילים
• גוף של שתיים עד שלוש שורות
• בלי קבצים מצורפים, קישור אינו נושא קובץ
• כתובת נכונה, שגיאה אחת בקוד שולחת את הפנייה לאיבוד

עברית בנושא ההודעה

תווי עברית בקישור עוברים קידוד אוטומטי, ולכן נושא בעברית נראה בקוד כמו שרשרת של סימנים מוזרים. זה תקין, והמשתמש רואה עברית רגילה בתיבת ההודעה.

הבעיה מופיעה כשהופכים את הקידוד פעמיים, ואז העברית מגיעה כג׳יבריש. אם הנושא נראה משובש אצל הנמען, זו כמעט תמיד הסיבה. בדיקה אחת במכשיר שני חוסכת את זה.

כתובת דוא"ל עם קוו תחתון או נקודה נשמרת נכון, אבל כתובת עם תו לא סטנדרטי עלולה להתפרש אחרת. אם הכתובת שלכם ותיקה ומוזרה, בדקו שהיא מגיעה, כי קוד שמפנה לכתובת שגויה אינו מייצר שגיאה גלויה.

• הודעת בדיקה אחת לכל תיבת דואר נפוצה
• לא להעתיק נושא עם אימוגנים
• לא לכתוב נושא עם גרשיים כפולים בתוך הקישור
• בדיקה שאפליקציית הדואר פותחת את ההודעה ולא את הדפדפן

מתי עדיף טופס על מייל

טופס אוסף את השדות שהעסק צריך, ומכריח את הפונה לענות על השאלות הנכונות. קוד מייל אוסף רק את מה שהמשתמש יבחר לכתוב, ולכן הוא מייצר פניות חסרות.

אם הפנייה חוזרת על עצמה, למשל בקשת הצעת מחיר עם דגם וכמות, טופס יעיל יותר. הקוד למייל מתאים לפנייה חופשית, לייעוץ, לפניות של ספקים.

איפה זה עובד ואיפה לא

על חשבונית, על כרטיס ביקור, על שלט של בית עסק קטן. בכל אלה האדם כבר צריך לפנות, והקוד חוסך הקלדה של כתובת ארוכה.

במקום שבו אין קליטה, למשל במחסן תת קרקעי, הקוד לא עוזר: ההודעה תישאר בתיבת הדואר היוצאת. שלט עם כתובת קריאה עדיין נדרש שם.

• לפניות שצריך לתעד
• לפנייה של ספקים, לא רק של לקוחות
• לא לפניות דחופות שאמורות להיענות באותו יום
• תמיד עם כתובת קריאה ליד הקוד