Kod QR, który otwiera e-mail

Jak zbudowany jest poprawny mailto

Podstawę stanowi mailto: oraz adres. Parametry dodaje się po znaku zapytania i rozdziela znakiem &. Temat trafia do subject=, treść do body=, kopia do cc=.

Spacje i polskie znaki trzeba zakodować: spacja to %20, a litera z ogonkiem zamienia się na kod ósemkowy. Jeśli wpiszesz temat z polskimi znakami bez kodowania, część telefonów pokaże krzaki albo przetnie link w połowie.

• mailto:kontakt@przyklad.pl?subject=Wycena
• Kilku odbiorców rozdziela się przecinkiem w polu adresu
• Znaki nowej linii w treści koduje się jako %0A

Temat tak, treść nie

Dobry temat porządkuje skrzynkę: „Rezerwacja”, „Wycena remontu”, „Problem z zamówieniem”. Oszczędza ci sortowania setki takich samych wiadomości i niczego nie wymaga od piszącego.

Gotowa treść brzmi jak uprzejmość, a działa źle. Albo ktoś pisze po niej własny tekst i gotowy fragment przeszkadza, albo wysyła go bez zmian i wiadomość nic nie wnosi. Jeśli potrzebujesz kontekstu, poproś o dwa słowa w temacie.

Kiedy ten format nie działa

Wtedy, gdy odbiorca nie ma konta pocztowego w telefonie. To zdarza się częściej, niż się wydaje, zwłaszcza wśród młodszych osób i na służbowych telefonach z zablokowaną konfiguracją.

Także wtedy, gdy wiadomość potrzebuje danych uporządkowanych. Rezerwacja z datą, godziną i liczbą osób nie powinna przychodzić jako wolny tekst. Do tego służy formularz, a kod QR powinien prowadzić do strony z formularzem.

Trzeci przypadek to skrzynka, której nikt nie czyta. Jeśli w firmie na wiadomości z formularza odpowiada się po tygodniu, kod e-mail tylko przenosi rozczarowanie na klienta. Zanim go wydrukujesz, sprawdź, kto odpisuje i w jakim czasie.

Czwarty to sytuacja odwrotna: adres działa, ale nikt nie sprawdza skrzynki w weekend. Jeśli kod wisi na drzwiach gabinetu, warto w temacie zasugerować pilność, na przykład „Wycena, proszę o kontakt w tym tygodniu”. To nie zmienia systemu, ale porządkuje kolejkę.

Kilka adresów w jednej firmie

Zamówienia, reklamacje i współpraca powinny trafiać na różne adresy. Kod nie rozwiąże tego problemu: jeden kod prowadzi do jednego adresu, a kilka kodów na jednej ulotce tylko dezorientuje.

Lepszym rozwiązaniem jest jeden adres główny z automatycznym przekierowaniem na właściwą skrzynkę po stronie serwera poczty. Kod zostaje jeden, a porządek robi się po twojej stronie, niewidocznie dla klienta.

Test przed drukiem

Zeskanuj kod na iPhonie i na Androidzie i sprawdź dwie rzeczy: czy aplikacja pocztowa naprawdę się otwiera i czy temat jest czytelny, z polskimi znakami na swoim miejscu.

Jeśli w twoim własnym teście tak nie jest, na ulicy też nie będzie. A jeśli kod idzie na wizytówkę, zostaw obok miejsce na adres w druku: wiele osób woli przeczytać i napisać we własnym tempie.

Sprawdź też, czy temat nie jest zbyt długi. Niektóre aplikacje pocztowe obcinają go po kilkudziesięciu znakach, a wtedy zamiast „Wycena remontu łazienki, ul. Kwiatowa” zostaje „Wycena remontu łazienki, ul. Kwi”.