QR-код, открывающий письмо

Как устроен правильный mailto

Основа - mailto: и адрес. Параметры идут после знака вопроса и разделяются знаком &. Тема попадает в subject=, текст в body=, копия в cc=.

Пробелы и кириллицу нужно кодировать: пробел превращается в %20, а русская буква - в свой код. Если вписать тему кириллицей без кодирования, многие телефоны покажут нечитаемые символы или разорвут ссылку посередине.

• mailto:info@primer.ru?subject=Расчёт
• Несколько адресов разделяются запятой в поле адреса
• Переводы строк в тексте кодируются как %0A

Тема да, готовый текст нет

Хорошая тема разбирает почтовый ящик: «Бронирование», «Расчёт ремонта», «Проблема с заказом». Она экономит вам разбор сотни одинаковых писем и ничего не требует от автора.

Заготовленный текст выглядит вежливо, а работает плохо. Либо человек пишет поверх него и заготовка мешает, либо отправляет как есть, и письмо ничего не сообщает. Если нужен контекст, попросите два слова в теме.

Когда формат не подходит

Когда у получателя нет почтового аккаунта на телефоне. Это случается чаще, чем кажется, особенно у молодых пользователей и на служебных телефонах с заблокированной настройкой.

И когда сообщение требует упорядоченных данных. Бронирование с датой, временем и числом гостей не должно приходить свободным текстом. Для этого есть форма, и QR-код должен вести на страницу с формой.

Третий случай - ящик, который никто не читает. Если в компании на письма из формы отвечают через неделю, код e-mail только переносит разочарование на клиента. Прежде чем печатать, выясните, кто отвечает и за какое время.

Несколько адресов в одной компании

Заказы, рекламации и сотрудничество должны приходить на разные адреса. Код эту задачу не решает: один код ведёт на один адрес, а несколько кодов на одной листовке только путают.

Лучше сделать один основной адрес с автоматической переадресацией на нужный ящик на стороне почтового сервера. Код остаётся один, а порядок наводится у вас, незаметно для клиента.

Длина темы

Некоторые приложения обрезают тему через несколько десятков символов, и вместо «Расчёт: ремонт ванной, ул. Ленина» остаётся «Расчёт: ремонт ванной, ул. Ле».

Поэтому тему делайте короткой и важное слово ставьте в начало. Название объекта, вид работы или номер заказа должны быть в первых трёх словах, а не в конце.

Проверка перед печатью

Отсканируйте код на iPhone и на Android и проверьте две вещи: почтовое приложение действительно открывается и тема читается, с кириллицей на своих местах.

Если в вашем собственном тесте это не так, на улице тоже не будет. А если код идёт на визитку, оставьте рядом место для напечатанного адреса: многие предпочитают прочитать и написать в своём темпе.