رمز QR يفتح محادثة واتساب

كيف يُكتب الرقم

يجب أن يظهر في الرابط رمز الدولة ثم الرقم بلا الصفر الأول. فالصفر في البداية يُحذف، ويبقى رمز الدولة ملاصقاً للرقم.

احذف الشرطات والأقواس والمسافات، فهي أحياناً تكسر الرابط. واختبر الرقم بمسحة حقيقية قبل الطباعة، لأن رابطاً برقم خاطئ يفتح صفحة خطأ ولن يعود أحد لتجربته.

• رمز الدولة أولاً، بلا صفر في البداية
• بلا شرطات ولا مسافات ولا علامات ترقيم
• رقم جوال فقط، فواتساب لا يعمل على الخط الأرضي
• الرقم المسجل كحساب أعمال قد يحتاج تحققاً

الرسالة الجاهزة: متى تفيد

يمكن إضافة نص يظهر في خانة الكتابة. يبقى على العميل الضغط على إرسال، لكنه لا يحتاج أن يفكر بما يكتب، وهذا ما يصنع معظم الرسائل الواردة.

يجب أن يكون النص قصيراً ومحدداً. الرسالة العامة جداً يحذفها العميل لأنها لا تشبه بداية محادثة حقيقية.

• من صفحة في الموقع: بلا رسالة جاهزة، فالشخص اختار بالفعل
• من لافتة في الشارع: رسالة قصيرة تذكر الموضوع
• من قائمة مطعم: اسم الطبق أو رقم الطاولة
• من بطاقة عمل: رسالة عامة واحدة فقط

من لا يملك واتساب

يفتح الرابط صفحة تقترح تثبيت التطبيق. من لا يريد ذلك، أو يستخدم حاسوباً بلا واتساب، يتوقف هناك. لذا اترك بجانب الرمز رقماً مقروءاً أو بريداً إلكترونياً.

هذا ينطبق خصوصاً على الجمهور الأكبر سناً وعلى المؤسسات التي تحجب واتساب على شبكاتها الداخلية.

محادثة فردية أم مجموعة أم حساب أعمال

المحادثة الفردية تناسب التواصل الأول. أما المجموعة فتناسب جمهوراً موجوداً أصلاً، ولا تناسب من يصل حديثاً، لأن الناس لا يحبون الدخول إلى مجموعة دون طلب.

حساب الأعمال في واتساب يعرض اسم النشاط وساعات العمل ورسالة ترحيب. إن كان لديك حساب كهذا، فيجب أن يشير الرمز إليه لا إلى رقمك الشخصي.

• محادثة فردية للتواصل الأول
• المجموعة لمن سجّل بالفعل
• حساب أعمال حين توجد رسالة ترحيب وساعات عمل
• لا حاجة إلى رمزين للهدف نفسه

المقاس والموضع وعادات المسح

يُعلّق رمز واتساب حيث يبحث الناس عن مساعدة: عند الباب، على لافتة في المرآب، على ملصق في المصعد. وبما أن المسافة قصيرة، تكفي ثلاثة سنتيمترات في معظم المواضع.

المهم أن يكون السياق واضحاً. رمز بلا شرح يبدو إعلاناً، والناس لا يمسحون الإعلانات. سطر شرح واحد، مثل «للاستفسار والمواعيد»، يرفع نسبة المسح أكثر من أي تصميم.