QR code yang membuka obrolan WhatsApp

Nomor dalam format yang bekerja

Nomor ponsel Indonesia diawali angka 8 dan panjangnya sepuluh sampai dua belas digit. Ke dalam tautan ditulis kode negara 62 diikuti nomor tanpa angka nol di depan: 6281234567890.

Kalau ditulis 08123456789, layanan menganggap nol itu bagian dari nomor dan obrolan tidak terbuka. Kalau ditulis +62, tanda plus di sebagian aplikasi dibaca sebagai spasi dan tautannya rusak.

• 62 diikuti nomor tanpa nol di depan
• Tanpa tanda plus, tanpa nol di awal, tanpa spasi
• Nomor harus punya akun WhatsApp yang aktif

Kode penyambungan adalah hal lain

Kode di layar WhatsApp Web berfungsi menghubungkan komputer ke akun Anda. Kode itu sekali pakai, diperbarui tiap beberapa detik, dan tidak menuju percakapan mana pun.

Kode yang Anda buat untuk pelanggan bersifat tetap dan menuju obrolan. Kalau keduanya tertukar, Anda mencetak kode yang kedaluwarsa dalam satu menit lalu menyimpulkan alatnya rusak.

Pesan yang sudah terisi

Parameter text memungkinkan Anda menulis pesan pertama, misalnya "Halo, saya mau tanya soal pengiriman". Ini bekerja lebih baik daripada obrolan kosong karena menghapus langkah pertama tempat orang biasanya berhenti.

Jangan menulis formulir lengkap. Dua atau tiga kata konteks sudah cukup: pesanan, jadwal, penawaran. Sisanya urusan percakapan.

Di mana bekerja, di mana tidak

Di etalase toko, selebaran, papan pengumuman, kartu nama, tanda tangan email, kemasan. Di semua tempat pelanggan sebenarnya akan menulis di WhatsApp tetapi harus mengetik nomornya lebih dulu.

Tidak bekerja pada materi yang harus berfungsi tanpa internet dan pada orang yang lebih suka menelepon. Dalam kasus itu, tuliskan nomornya di samping kode agar pilihan tetap di tangan orang.

Satu nomor atau beberapa nomor

Satu kode sebaiknya menuju satu nomor. Kalau Anda punya nomor terpisah untuk pesanan dan layanan, buat dua kode dan beri label jelas: "pesanan" dan "layanan".

Satu nomor yang dijawab beberapa orang lebih nyaman bagi pelanggan, tetapi memerlukan WhatsApp Business dengan perangkat tertaut. Dengan begitu, siapa pun yang membalas lebih dulu mengambil alih percakapan dan tidak ada yang menjawab dua kali.

Uji dalam dua langkah

Pindai kode dengan ponsel yang punya aplikasi dan dengan ponsel yang tidak. Yang pertama harus membuka obrolan, yang kedua halaman pemasangan, bukan pesan kesalahan.

Periksa juga apakah teks yang Anda tulis rusak. Kalau setelah dipindai huruf berubah menjadi deretan simbol aneh, masalahnya pada pengodean karakter, bukan pada QR code.