QR code do WhatsApp para o seu negócio

Como se monta o link

A forma curta é wa.me/ seguido do número no formato internacional, sem o sinal de mais, sem o zero inicial e sem espaços. Um número brasileiro, (11) 99999-8888, fica 5511999998888.

Se você quer que a pessoa chegue com a mensagem escrita, acrescenta-se ?text= e o texto codificado. Esse texto não é enviado sozinho: aparece na caixa de escrita e a pessoa decide se manda ou edita.

• Número completo com código do país, sem mais nem espaços
• A mensagem pronta ajuda, mas não é enviada automaticamente
• Número errado abre conversa vazia ou aviso de que não existe

Mensagem pronta: diga o que você quer

Uma mensagem pronta bem escrita economiza uma rodada inteira de conversa. «Olá, quero reservar mesa para sábado» converte melhor que um «Olá» genérico, porque chega com o contexto que você precisa.

O que não funciona é mensagem longuíssima: ocupa espaço no código, é lida mal em tela pequena e às vezes é cortada. Duas linhas no máximo.

Os quatro erros que quebram o código

Um: o número com zero inicial, que o WhatsApp interpreta como outro país. Dois: espaços ou traços dentro do número. Três: acentos e símbolos no texto sem codificação, que quebram a URL. Quatro: um número que não tem WhatsApp ou que só é usado como conta pessoal sem mensageria comercial.

O quarto é o que mais dói e o menos visível: se a conta é pessoal, a pessoa escreve para um celular particular e não há resposta automática nem catálogo.

WhatsApp comum ou Business

Com o WhatsApp Business você tem respostas automáticas, etiquetas, catálogo e horário de atendimento. A API Business é outra coisa: serve para volume alto, exige um provedor e traz mais capacidade e mais complexidade.

Para um salão, uma oficina ou um restaurante, o Business no mesmo número basta, e o QR code funciona igual nos dois casos.

Onde colocar e o que esperar

Na vitrine, nos cartões, no rodapé do site, no comprovante de entrega e no cartaz da mesa. Onde o contexto já diz para que serve a conversa, a mensagem pronta pode ser bem curta.

E um aviso honesto: um QR code do WhatsApp não substitui telefone de emergência nem formulário para dados pessoais longos. É um canal de conversa, com o bom e o ruim disso.